guide - 芦屋銀馬車 | 公式オンラインショップ

SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

地金価格と販売時間

Prices & Hours

当日地金価格での商品販売時間帯は、午前10:00～14:00になります。

商品のご購入には、当日14:00までにお振込みをお願いいたします。着金を確認できない場合、自動キャンセルとなります。キャンセル料は発生しません。

当日14:00以降もご注文受付は可能ですが、価格は翌営業日の地金価格で改めてのご案内となります。時間外にご注文された場合、ご注文価格を改めて午前10時頃にご連絡いたします。

※ご注文後、弊社にて内容確認を行ったのち、受付完了のご案内メールを別途お送りいたします。

※海外相場や為替相場に大きな変動があった場合は、同日内に価格が変更される可能性もあります。

ご注文の流れ

Flow

Step 01

オンラインショップで商品を選択

オンラインショップにてご希望の地金・サイズ・数量をご確認ください。

Step 02

ご注文

ご希望の商品をカートに入れ、お届け方法等を選択し画面の内容に沿ってご注文を確定してください。
ご注文後、弊社にて内容確認を行ったのち、受付完了のご案内メールを別途お送りいたします。
配送の場合は、別途送料が発生いたします。

Step 03

ご入金

お客様のご入金確認後、正式に発注処理を行います。
発注処理完了後、納期予定日等のご連絡をいたします。

※期限までにご注文確定のご連絡をいただけなかった場合は自動キャンセルとなります。
※再度のご注文は、オンラインショップより改めてお申し込みください。予めご了承お願い申し上げます。

Step 04

商品発送のご連絡

商品発送の準備が整い次第、メールにて商品発送のご連絡をいたします。
納期 : 決済完了後 10営業日以内に発送致します。

※発送の際は運送会社・伝票番号をご連絡致します。

Step 05

ご納品

お送りしました商品をお受け取りいただき、取引完了となります。

お支払い方法

Payment Methods

銀行振込のみ対応

お申込者様ご本人の金融機関口座からお振込みください。ご法人様の場合は、法人名義でお振込みにてお願い致します。
お申込者様と異なる名義でお支払いの場合、お取引を無効とさせていただく場合がございます。

地金商品当日14時までに銀行振込にてお支払い

※ 当日14時までにご入金が確認できない場合はご注文を自動キャンセルとさせていただきます。
※ キャンセル料金はかかりません

地金以外の商品ご注文から7日以内に銀行振込にてお支払い

※ アクセサリー等の地金以外の商品に関しては、上記期間までにご入金が確認できない場合はご注文を自動キャンセルとさせていただきます。
※ キャンセル料金はかかりません

- お振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
- 領収書は発行しておりませんので、ご了承ください。
- 必ずご注文者様と同一名義の口座よりお振込ください。
- 送料込みの「総合計」の金額をお振込ください。

配送・送料について

Shipping and Delivery

セキュリティの関係上、注文者・振込者・受取人は同一であることを前提としております。
いずれかが異なる場合はお取引無効とさせていただく場合があります。

配送方法ゆうパックセキュリティ

送料全国一律：2,000円※北海道、沖縄県、離島は2,500円となります。

※アクセサリーの商品に関しては、別途購入後にメールにてご案内させていただきます。
※商品によって2個口以上での発送となる場合は、箱数分の送料が発生いたします。あらかじめご了承ください。

- 入金確認後、10営業日以内に発送いたします。
- 送料は総重量が20kg以上になる場合は、別途お知らせいたします。
- 配送業者の状況により、お届け日が遅くなることがございます。
- 配送は登録住所宛のみとなります。
- 配送先は日本国内のみとなり、海外には対応しておりません。
- 局留め・営業所留めは承っておりません。予めご了承ください。

返品・交換について

Returns and Exchanges

芦屋銀馬車オリジナル地金商品の場合

地金商品は価格が変動する特性上、ご注文受付完了後のキャンセルおよびお客様都合による返品は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。なお、万が一お届けした商品に不備（誤送や明らかな欠陥）がございました場合は、同等品との「交換」にて対応させていただきます。
（※ご返金による返品対応は承っておりません。）

● 商品の個体差、色ムラ、見た目の問題に関して

地金製品の特性上、製造過程で表面に細かな擦れ・キズ・打痕・色ムラ等が生じる場合がございます。これらは品質や価値に影響を与えるものではないため、理由を問わず返品・交換はお受けできません。

● パッケージの不備に関して

外箱・ケース等のパッケージの軽微な潰れ・擦れ・キズ等を理由とした返品・交換はお受けできません。

● その他（商品不備・誤送の場合）

当社の責による商品の誤送、または商品本体に明らかな欠陥・著しい破損がある場合に限り、商品到着後10日以内にご連絡をいただいた上で同等品との交換にて対応させていただきます。お問い合わせフォームよりお写真添付の上、ご連絡をお願いいたします。※原則としてご返金（返品）での対応は致しかねます。ただし、在庫状況等により同一商品との交換が困難な場合に限り、ご返金にて対応させていただきます。

国内メーカー地金商品の場合

国内メーカー地金商品につきましては、理由の如何を問わず返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

アクセサリー商品の場合

当社の責による商品の誤送、または商品本体に明らかな欠陥・著しい破損がある場合に限り、商品到着後10日以内にご連絡をいただいた上で同等品との交換にて対応させていただきます。お問い合わせフォームよりお写真添付の上、ご連絡をお願いいたします。

買取について

Purchase

弊社販売地金商品に関しては、芦屋銀馬車にて買い取り可能です。詳しくは買取ページをご覧ください。

買取詳細ページはこちら

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